Cara Browse Knowledge Base di Keloola Support
Ringkasan
Artikel ini menjelaskan cara membuka dan menggunakan fitur Browse Knowledge Base di Keloola Support untuk mencari panduan penggunaan, alur kerja, dan penanganan kendala pada Keloola Accounting.
Kapan Artikel Ini Digunakan
- Saat lupa cara menggunakan fitur di Keloola Accounting.
- Saat ingin mencari panduan penggunaan fitur tertentu.
- Saat ingin mempelajari flow atau langkah kerja di sistem.
- Saat ingin mencari artikel bantuan sebelum menghubungi tim support.
Prasyarat
- Memiliki akses ke akun Keloola.
- Dapat membuka menu "Support" dari dashboard.
- Koneksi internet stabil.
Langkah-langkah
1. Buka menu Support
- Klik ikon profil di pojok kanan atas atau ikon bantuan di pojok kanan bawah.
- Klik menu "Support".
Hasil
Halaman Keloola Support terbuka.
2. Buka Browse Knowledge Base
- Pada halaman Keloola Support, cari bagian "Browse knowledge base".
- Klik "Browse knowledge base".
Hasil
Halaman Knowledge Base terbuka.
3. Pilih topik Keloola Accounting
- Pada bagian "Browse by section" atau "Start with a topic", pilih "Keloola Accounting".
Hasil
Halaman kategori Keloola Accounting terbuka.
4. Pilih section atau artikel yang ingin dipelajari
- Pada bagian "Section map", pilih section sesuai topik yang ingin dipelajari.
- Klik artikel yang ingin dibuka.
Hasil
Detail artikel terbuka dan siap dibaca.
5. Pelajari isi artikel
- Baca penjelasan penggunaan fitur pada artikel yang dibuka.
- Periksa langkah-langkah, alur penggunaan, dan penjelasan fitur yang tersedia.
- Gunakan jump navigation bila tersedia untuk berpindah ke bagian tertentu pada artikel.
Hasil
User dapat memahami cara penggunaan fitur yang dicari.
Tambahan
Contoh artikel yang bisa dibuka:
-
"Cara Menggunakan Fitur Banking di Keloola Accounting"
Artikel ini akan menampilkan detail penggunaan fitur dan penjelasan cara kerja fitur tersebut.
6. Buka artikel lain yang terkait
- Kembali ke daftar artikel atau section bila ingin mempelajari topik lain.
- Klik artikel lain sesuai kebutuhan.
Hasil
User dapat membuka berbagai artikel terkait cara penggunaan, flow, maupun penanganan issue di Keloola Accounting.
Hasil yang Diharapkan
- User dapat membuka Browse Knowledge Base di Keloola Support.
- User dapat memilih kategori Keloola Accounting.
- User dapat membaca artikel panduan sesuai kebutuhan.
- User dapat mempelajari cara penggunaan fitur, flow proses, dan penanganan kendala secara mandiri.
Troubleshooting
- Menu Support tidak muncul
Pastikan Anda klik ikon profil di pojok kanan atas atau ikon bantuan di pojok kanan bawah. - Halaman Knowledge Base tidak terbuka
Pastikan koneksi internet stabil lalu coba buka ulang menu "Support". - Artikel yang dicari tidak ditemukan
Gunakan fitur pencarian pada halaman Knowledge Base atau buka section yang paling sesuai. - Salah memilih topik
Kembali ke halaman Knowledge Base lalu pilih kategori "Keloola Accounting". - Isi artikel belum sesuai kebutuhan
Buka artikel lain yang masih terkait pada kategori "Keloola Accounting" untuk mencari panduan yang lebih sesuai.